Política de Privacidade

1. Introdução

O Heráldica Estúdio de Acervos Familiares Ltda. ("Heráldica", "nós", "nosso") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais das pessoas que entram em contato conosco ou contratam nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem enviada por formulário de contato
• Dados de navegação coletados por cookies (veja nossa Política de Cookies)

Não coletamos dados sensíveis (dados de saúde, origem racial, religião ou dados financeiros detalhados) em nenhum formulário do site.

3. Finalidade e base legal

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a consultas e solicitações de contato (base: execução de contrato ou interesse legítimo)
• Enviar informações sobre nossos serviços quando solicitado (base: consentimento)
• Melhorar a qualidade do site e dos serviços (base: interesse legítimo)
• Cumprir obrigações legais aplicáveis (base: obrigação legal)

Os dados de contato são retidos pelo período necessário para a prestação do serviço solicitado e, após o encerramento, por até 5 anos para fins de registro.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados apenas com:

• Prestadores de serviço que operam sob nosso controle e com obrigações de confidencialidade (ex: serviço de hospedagem de e-mail)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

5. Proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:

• Transmissão de dados via conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento
• Apresentação de reclamação à ANPD

Para exercer qualquer desses direitos, envie solicitação para: [email protected]

8. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. O Heráldica não é responsável pelas práticas de privacidade de outros sites e recomenda a leitura das respectivas políticas.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos (maiores de 18 anos). Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, os dados serão eliminados imediatamente.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos participantes ativos ou mediante aviso no site. A data de última atualização está indicada no topo deste documento.

11. Contato

Controlador de dados: Heráldica Estúdio de Acervos Familiares Ltda.

Endereço: Rua XV de Novembro, 612 — Centro, Curitiba — PR, 80020-310

E-mail: [email protected]